Términos y Condiciones de Uso

1. Declaración de Objeto e Identificación del Servicio

El presente Contrato de Licencia de Software como Servicio (SaaS) regula el acceso y uso de la plataforma digital PROYEXA (en adelante, "la Plataforma" o "el ERP"), operada bajo la legislación comercial de la República de Honduras. PROYEXA provee un sistema modular e integrado de planificación de recursos empresariales diseñado para la automatización operativa, facturación electrónica, control de inventario y conciliación financiera de comercios y corporaciones.

2. Arquitectura Multi-tenant y Aislamiento de Datos

De conformidad con las mejores prácticas internacionales y exigencias de ciberseguridad, PROYEXA opera bajo una arquitectura de Base de Datos Independiente por cada cliente registrado (el "Tenant").

• Aislamiento de la Información: Los datos operativos, contables y de personal del Cliente se alojan en un repositorio físico y lógico dedicado de forma exclusiva, imposibilitando la contaminación cruzada o acceso accidental por parte de otros usuarios del ecosistema.
• Centralización del Landlord: El núcleo del sistema (Landlord) gestiona de forma centralizada únicamente la facturación global de suscripciones, las credenciales maestras y la activación de módulos autorizados.

3. Cumplimiento Fiscal y Régimen de Facturación (SAR Honduras)

PROYEXA ha sido estructurado y adaptado técnicamente ("tropicalizado") para cumplir rigurosamente con las disposiciones fiscales dictadas por el Servicio de Administración de Rentas (SAR) de Honduras:

• Garantía Tecnológica: PROYEXA garantiza que la plataforma cumple con los formatos de emisión XML autorizados, firma digital de documentos tributarios (cuando aplique) y representación gráfica en papel de acuerdo con el Reglamento del Régimen de Facturación vigente.
• Responsabilidad del Contribuyente: La solicitud del Código de Autorización de Emisión (CAI), la vigencia de los rangos autorizados y el correcto registro de datos fiscales del obligado tributario ante el SAR son responsabilidad única y exclusiva del Cliente. PROYEXA emitirá alertas preventivas de vencimiento del CAI, pero no se responsabiliza por detenciones operativas debidas a la inacción del Cliente ante sus obligaciones tributarias.

4. SLA y Disponibilidad de la Plataforma

PROYEXA se compromete a mantener un índice de disponibilidad del sistema (Uptime) del 99.9% anual. Quedan excluidos del cálculo del tiempo de actividad los siguientes eventos:

• Mantenimientos programados de infraestructura, los cuales serán notificados al Administrador del Tenant con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación a través de la consola del sistema o correo registrado.
• Fallas en el proveedor de hosting en la nube o fuerza mayor ajena al control directo de PROYEXA.

5. Propiedad Intelectual y Licenciamiento Limitado

La contratación del servicio constituye una licencia de uso de software, de carácter temporal, no exclusiva, revocable e intransferible. Todos los derechos sobre el código fuente, APIs, bases de datos centrales, diseños gráficos, interfaces de usuario y marcas comerciales pertenecen en su totalidad a PROYEXA. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, clonación de vistas del sistema o extracción no autorizada del código que compone la plataforma.

6. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Este contrato se rige e interpreta bajo las leyes de la República de Honduras. Cualquier conflicto derivado de la ejecución, incumplimiento o validez del presente acuerdo será sometido en primera instancia a resolución amistosa o mediación. En caso de no alcanzar un acuerdo en un periodo de treinta (30) días, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCIC) en la ciudad de San Pedro Sula, Cortés.