Términos y Condiciones de Uso

1. Declaración de Objeto e Identificación del Servicio

El presente Contrato de Licencia de Software como Servicio (SaaS) regula el acceso y uso de la plataforma digital PROYEXA (en adelante, "la Plataforma" o "el ERP"), operada bajo la legislación comercial de la República de Honduras. PROYEXA provee un sistema modular e integrado de planificación de recursos empresariales diseñado para la automatización operativa, facturación electrónica, control de inventario y conciliación financiera de comercios y corporaciones.

2. Arquitectura Multi-tenant y Aislamiento de Datos

De conformidad con las mejores prácticas internacionales y exigencias de ciberseguridad, PROYEXA opera bajo una arquitectura de Base de Datos Independiente por cada cliente registrado (el "Tenant").

• Aislamiento de la Información: Los datos operativos, contables y de personal del Cliente se alojan en un repositorio físico y lógico dedicado de forma exclusiva, imposibilitando la contaminación cruzada o acceso accidental por parte de otros usuarios del ecosistema.
• Centralización del Landlord: El núcleo del sistema (Landlord) gestiona de forma centralizada únicamente la facturación global de suscripciones, las credenciales maestras y la activación de módulos autorizados.

3. Cumplimiento Fiscal y Régimen de Facturación (SAR Honduras)

PROYEXA ha sido estructurado y adaptado técnicamente ("tropicalizado") para cumplir rigurosamente con las disposiciones fiscales dictadas por el Servicio de Administración de Rentas (SAR) de Honduras:

• Garantía Tecnológica: PROYEXA garantiza que la plataforma cumple con los formatos de emisión XML autorizados, firma digital de documentos tributarios (cuando aplique) y representación gráfica en papel de acuerdo con el Reglamento del Régimen de Facturación vigente.
• Responsabilidad del Contribuyente: La solicitud del Código de Autorización de Emisión (CAI), la vigencia de los rangos autorizados y el correcto registro de datos fiscales del obligado tributario ante el SAR son responsabilidad única y exclusiva del Cliente. PROYEXA emitirá alertas preventivas de vencimiento del CAI, pero no se responsabiliza por detenciones operativas debidas a la inacción del Cliente ante sus obligaciones tributarias.

4. SLA y Disponibilidad de la Plataforma

PROYEXA se compromete a mantener un índice de disponibilidad del sistema (Uptime) del 99.9% anual. Quedan excluidos del cálculo del tiempo de actividad los siguientes eventos:

• Mantenimientos programados de infraestructura, los cuales serán notificados al Administrador del Tenant con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación a través de la consola del sistema o correo registrado.
• Fallas en el proveedor de hosting en la nube o fuerza mayor ajena al control directo de PROYEXA.

5. Propiedad Intelectual y Licenciamiento Limitado

La contratación del servicio constituye una licencia de uso de software, de carácter temporal, no exclusiva, revocable e intransferible. Todos los derechos sobre el código fuente, APIs, bases de datos centrales, diseños gráficos, interfaces de usuario y marcas comerciales pertenecen en su totalidad a PROYEXA. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, clonación de vistas del sistema o extracción no autorizada del código que compone la plataforma.

6. Periodo de Prueba Gratuito (14 Días) y Política de Suspensión

PROYEXA concede a los nuevos usuarios un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días calendario contados a partir de la fecha de creación del entorno empresa. Durante este periodo, el Usuario tiene acceso completo a los módulos seleccionados sin requerir tarjetas de crédito ni desembolsos monetarios. Al término de los 14 días, la cuenta se suspenderá temporalmente hasta la contratación formal de una suscripción. Los datos registrados permanecerán resguardados de forma segura por un periodo de sesenta (60) días adicionales para su oportuna reactivación.

7. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Este contrato se rige e interpreta bajo las leyes de la República de Honduras. Cualquier conflicto derivado de la ejecución, incumplimiento o validez del presente acuerdo será sometido en primera instancia a resolución amistosa o mediación. En caso de no alcanzar un acuerdo en un periodo de treinta (30) días, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCIC) en la ciudad de San Pedro Sula, Cortés.